In- en Uitsluitcriteria

In- en Uitsluitcriteria Wijkverpleging – CareAscend

Bij CareAscend zetten we ons in om altijd verantwoorde en kwalitatief hoogwaardige zorg te leveren. Om deze kwaliteit te waarborgen, hanteren wij duidelijke in- en uitsluitcriteria voor wijkverpleging. Deze criteria bepalen in welke gevallen wij zorg kunnen bieden en wanneer dit helaas niet mogelijk is.  

Algemene Voorwaarden

CareAscend biedt verzorgende en verpleegkundige zorg aan huis voor cliënten van 18 jaar en ouder. De zorg kan worden gefinancierd via de Zorgverzekeringswet (Zvw) of de Wet langdurige zorg (Wlz). Ons doel is om iedereen die zorg nodig heeft zoveel mogelijk thuis te ondersteunen met verantwoorde en kwalitatieve hulp, afgestemd op persoonlijke behoeften.

Inclusiecriteria

Zorg voor iedereen die het nodig heeft CareAscend biedt zorg aan iedereen en deskundige zorg aan ouderen, afgestemd op zowel kortdurende als langdurige zorgvragen. Wij ondersteunen cliënten met diverse zorgbehoeften, zodat iedereen de zorg en aandacht krijgt die nodig is. Onze zorg is gericht op het bieden van comfort, ondersteuning en een hogere levenskwaliteit. 

Uw privacy en respect staan centraal 

Tijdens het gehele proces zorgen wij ervoor dat uw privacy volledig wordt gewaarborgd. Uw klacht wordt met de grootste zorg en discretie behandeld, waarbij wij streven naar een respectvolle en transparante communicatie. Samen werken aan betere zorg, bij CareAscend beschouwen wij klachten als een waardevolle kans om onze zorg en dienstverlening te verbeteren. Uw feedback helpt ons om te groeien en om onze zorg nóg beter af te stemmen op de wensen en behoeften van onze cliënten. Heeft u een klacht of wilt u meer informatie over onze klachtenregeling? Neem gerust contact op via ons contactformulier of telefonisch. Wij staan voor u klaar en helpen u graag verder.Bij CareAscend luisteren we naar u, met als doel samen te werken aan zorg die vertrouwen geeft.   

Exclusiecriteria

In sommige situaties kunnen wij helaas geen zorg bieden. Dit betreft cliënten:

  1. Met gevaarlijk gedrag: Cliënten die een direct gevaar vormen voor zichzelf, onze medewerkers of hun omgeving, waarbij zorg buiten onze bevoegdheid ligt.
  2. Die onvrijwillige zorg vereisen, zoals gedefinieerd in de Wet zorg en dwang.
    Voorbeelden van onvrijwillige zorg zijn Toedienen van vocht, voeding, medicatie, medische handelingen zonder instemming.
    Fixatie of beperking van bewegingsvrijheid.
    Toezicht of gebruik van toezichthoudende domotica.
    Onderzoek van kleding, lichaam of woonruimte.
    Beperkingen in vrijheid van persoonlijke keuzes.
  3. Met 24-uurs toezichtbehoefte:
    Cliënten die beter geholpen zijn in een verblijf met continue toezicht en zorg.
  4. Die zorg weigeren: Cliënten die de aangeboden zorg of ondersteuning niet accepteren.
  5. Met complexzorggedrag: 
    Cliënten met gedragsproblematiek, zoals:
    Ernstige onrust, verbale of fysieke agressie.
    Gedrag dat niet beïnvloedbaar is door positieve aandacht of begeleiding.
  6. Bij weigering van samenwerking:
    Cliënten die onze medewerkers hinderen in veilig en verantwoord werken, of zich schuldig maken aan agressie, discriminatie of grensoverschrijdend gedrag.
  7. Zonder indicatie: Wanneer geen geldige zorgindicatie aanwezig is, tenzij de zorg wordt bekostigd uit eigen middelen.
  8. Bij extreme zorgcomplexiteit: Als de benodigde zorg dermate intensief is dat deze niet op een kwalitatief verantwoorde manier door CareAscend kan worden geleverd.

Zorgweigering of -beëindiging

Indien wij geen zorg kunnen bieden, stellen wij de cliënt hier schriftelijk van op de hoogte. CareAscend zal waar mogelijk ondersteunen bij het vinden van een alternatieve zorgaanbieder die beter aansluit bij de behoeften van de cliënt.

Bezwaar en Klachten

Cliënten die het niet eens zijn met een beslissing over zorgweigering of -beëindiging, kunnen een klacht indienen bij de klachtencommissie van CareAscend. U kunt uw schriftelijke klacht sturen naar thuiszorg@careascend.nl. Wij zullen uw klacht zorgvuldig behandelen en u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling geven. 

Bij CareAscend zetten we ons in om oplossingen te vinden, zelfs wanneer wij niet direct zorg kunnen bieden. Uw tevredenheid staat voorop!